Ｑ．１●申込みから完成まで、時間はどれくらい必要ですか。
Ｑ．２●質問への回答に、電話を使えませんか。
Ｑ．３●書くのが苦手なのに、連絡はメールでというのが納得できないのですが…。
Ｑ．４●料金をもう少し安くしてもらえませんか。
Ｑ．５●利用の秘密の保持に不安があるのですが…。
Ｑ．１●模範文例提供コースの場合、申込みから文例を送ってもらうまで、時間はどれくらい必要ですか。
Ａ．１●文章の種類や文字数にもよりますが、 お申込から６日程度でご送付できます。
ただ、これはお客様が当方からのお尋ねに対して、速やかにご回答いただくことが条件です。
メールのチェックや返事書きは１日１回深夜時間帯のみ、というような方ですと、それだけ余計に時間も必要です。
もちろん、「とにかく急ぐ。すぐにでも欲しい」というご依頼にも、状況によってはお応えできますので、とりあえずお問合せください。
いずれにせよ、最初のお申込・お問合せご連絡に［納品ご希望日］ほかのデータをきちんとご記入いただくことが、より早い納品につながりますので、よろしくご協力のほどお願いいたします。
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Ｑ．２●質問への回答に、電話を使えませんか。
Ａ．２●お電話でのインタビューということになります。電話という「道具」は便利ですが、お互いの時間を拘束するという側面もありますので、基本的にお電話でのデータのやり取りは承っておりません。どうしてもとおっしゃる場合のみ、下記条件にてお受けします。
◆事前にお送りする質問項目に関して、考えをまとめておいていただく。
◆電話料金はお客様負担（ お客様から発信していただく ）。
また、料金は別途設定させていただきます。ご依頼案件によって異なりますので、お問合せ・ご注文時にお知らせします。
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Ｑ．３●書くのが苦手なのに、連絡はメールでというのが納得できないのですが…。
Ａ．３●申し訳ありません。
ただ、話し言葉によるやり取りは、どうしても後で「言った」「言わない」のトラブルを引き起こす恐れが残ります。
また、こうした文章の場合、サービス内容のページなどでご説明する通り、お客様のほうでも考えを整理していただく意味で、たとえメモ書き程度であっても、ご自身でお書きいただくことが重要です。
そのため、ライティング・サービスではメールによるご連絡を基本とさせていただいております。
ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
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Ｑ．４●料金をもう少し安くしてもらえませんか。
Ａ．４●おそらく、多くの方が高いとお感じになるでしょう。
しかし、ライティング・サービスのご提供するサービスは、お客様おひとりおひとりを対象とする「パーソナルサービス」で、その難易度から言えば、現在の料金設定はギリギリの水準です。
文字数が多い場合などは考慮しますが、それ以外の料金交渉にはお応え致しかねます。何とぞご理解くださいますよう、お願いいたします。
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Ｑ．５●利用の秘密の保持に不安があるのですが…。
Ａ．５●ライティング・サービスでは、お客様のご利用の事実や内容を、第三者に明かすことはありません。また、サービス終了後、お客様のメールアドレスなどのデータは削除するなど、プライバシー保護に努めています。
ただし、通常のＥメールシステムを利用する関係上、高度なＩＴを保持する悪意の第三者が、ご送付文章などの内容をネット上から入手する可能性は皆無とは言えません。
どうしてもネット上での情報漏洩が心配だとお考えのお客様には、パスワード制限付きＰＤＦ形式データによる納品なども行ないます。ただし、ＰＤＦ形式の場合は10％の料金アップとなります。また当然ながら、ご送付後の文書の管理など、お客様側での機密の扱い結果には当サービスは責任を負いません。
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